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# ヘルプ・お問合せ

{% hint style="warning" %}
日本語でのお問合せをご希望の方は以下のメールアドレスまでご連絡ください。\
[japan@sandbox.game<br>](mailto:japan@sandbox.game)\
\* その他、日本語で対応できるチャネルが開設された際にはこちらのページでお知らせいたします。
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
The Sandbox がユーザーから以下の情報を聞き出すことは絶対にありません。

* パスワード
* セキュリティキー
* セキュリティキーに関する質問
* セキュリティーパスフレーズ

\
上記の情報はThe Sandbox を含め、ユーザー本人以外の誰にも共有するべき内容でありません。必ず安全な場所に保管するようにしてください。
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
ウォレットアドレスは公開情報であり、ウォレットアドレスだけでは取引をすることができないため、ウォレットアドレスは安心して提供していただくことができます。

お問合せいただく内容によっては個別にウォレットアドレスをお伺いすることがありますので予めご了承ください。
{% endhint %}

## :question:よくある質問ページ一覧

<table data-view="cards" data-full-width="true"><thead><tr><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><mark style="background-color:blue;"><strong>プレイヤー向け</strong></mark><br><br><a href="/pages/xeFCXocEMmlUyZDC4PzY"><strong>The Sandbox に関する質問</strong></a><br><a href="/pages/mONobNVZ7NXbADJeElVB"><strong>シーズンやイベントに関する質問</strong></a><br><br></p><p><mark style="background-color:blue;"><strong>コミュニティ</strong></mark></p><p><br><a href="/pages/VuerPkFiB86ZCDL7ZqzH"><strong>Discord に関する質問</strong></a><br></p></td></tr><tr><td><p><mark style="background-color:blue;"><strong>クリエイター向け</strong></mark><br><br><strong>体験やゲーム</strong><br><a href="/spaces/V8pr5EgDZn2rnTUJE8XB/pages/VdmqJOJzh5oIi7ZEPjhZ"><strong>ゲームプレイに関する質問</strong></a><br><a href="/spaces/V8pr5EgDZn2rnTUJE8XB/pages/QuUnP222a4p7WqhF0lTj"><strong>Game Maker に関する質問</strong></a><br></p><p><strong>アセット</strong><br><a href="/spaces/V8pr5EgDZn2rnTUJE8XB/pages/NmgPuYiaHq7XHUpVCB2W"><strong>アセットに関する質問</strong></a><br><a href="/spaces/V8pr5EgDZn2rnTUJE8XB/pages/yeRaxg15HjmUgaFMIJQj"><strong>VoxEdit に関する質問</strong></a><br><br><strong>コンテスト</strong></p><p><a href="/spaces/V8pr5EgDZn2rnTUJE8XB/pages/fhTqIaVfkETty1NFBPrY"><strong>Game Jam に関する質問</strong></a><br><a href="/spaces/V8pr5EgDZn2rnTUJE8XB/pages/SrVkWBq6YRlxu0TO0icy"><strong>ボクセルアートコンテストに関する質問</strong></a></p></td></tr><tr><td><p><mark style="background-color:blue;"><strong>オーナー</strong></mark><br><br><a href="/pages/jvZZTimmNg7KoL5xAEBQ"><strong>ウォレットに関する質問</strong></a><br><a href="/pages/SrifO4hCdNDl3iL0qo5u"><strong>SAND に関する質問</strong></a><br><a href="/pages/WurVxng8kIrUQGG6glL6"><strong>マーケットプレイスに関する質問</strong></a></p><p><a href="/pages/TnlXICxc08us0pnAbkxg"><strong>ステーキングに関する質問</strong></a><br><a href="/pages/cYdupjVi90cbOvyfdOJO"><strong>LAND に関する質問</strong></a><br><a href="/spaces/V8pr5EgDZn2rnTUJE8XB/pages/fPFKlovdJ6aKxet8Yo2f"><strong>体験の公開に関する質問</strong></a><br><a href="/pages/jsWeL5liIN7U3mfBNoRo"><strong>ブリッジに関する質問</strong></a></p></td></tr></tbody></table>

## その他サポートページのご紹介

上記のよくある質問でも回答が見つからない場合、サポートページや該当する担当部署までお問合せください。

{% hint style="info" %}
サポート内容によっては返信にお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
{% endhint %}

<table data-card-size="large" data-view="cards" data-full-width="true"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="26a1">⚡</span> <strong>Discord</strong></td><td><a href="/pages/xZgm908ldLfTtdTrsdWg"><strong>Discord コミュニティチャット</strong></a>で質問を入力すると知識や経験豊富なメンバーから回答をもらえる可能性があります。</td><td></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f681">🚁</span> <strong>Discord プライベートサポートチケット</strong></td><td>The Sandbox の<a href="/pages/xZgm908ldLfTtdTrsdWg"><strong>Discord コミュニティでプライベートサポートチケット</strong></a>を取得できます。チケットの取得後、The Sandbox のサポートチームやアンバサダー（または必要に応じてパートナー）からの回答を致します。</td><td></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f3ab">🎫</span> <strong>ウェブサポート</strong></td><td><a href="https://public.jsm.sandbox.game/servicedesk/customer/portals"><strong>サポートページ</strong></a>よりチケットを取得してください。</td><td></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f4e7">📧</span> <strong>メールでのサポート</strong></td><td>サポートチームへは<a href="mailto:support@sandbox.game"><strong>support@sandbox.game</strong></a> までメールにてご連絡ください。（英語のみ対応）</td><td></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f4e7">📧</span> <strong>プライバシーに関して</strong></td><td>プライバシーポリシーやGDPR（EU一般データ保護規則）に関しては<a href="mailto:privacy@sandbox.game"><strong>privacy@sandbox.game</strong></a> までお問合せください。</td><td></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f46e">👮</span> <strong>利用規約違反や詐欺行為について</strong></td><td>The Sandbox における利用規約違反に関してはセキュリティー &#x26;不正防止チーム <a href="mailto:report@sandbox.game"><strong>report@sandbox.game</strong></a> までご連絡ください。</td><td></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f3ab">🎫</span> <strong>アカウントとデータ削除に関して</strong></td><td>アカウントやデータ削除の依頼に関しては<a href="https://public.jsm.sandbox.game/servicedesk/customer/portal/12"><strong>サポートページ</strong></a>からご依頼ください。</td><td>サポートページにログイン後、Standard service request をクリックし、Permanent Account &#x26; related data removal request をクリックして必要事項を入力してください。</td></tr></tbody></table>

## その他のお問合せ先

<table data-card-size="large" data-view="cards" data-full-width="true"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f91d">🤝</span> <strong>パートナーシップやコラボレーション</strong></td><td>The Sandbox の公式ウェブサイトの<a href="https://www.sandbox.game/ja/partnerships/"><strong>パートナーシップページ</strong></a>をご覧ください。<a href="https://www.sandbox.game/ja/partnerships/"><strong>パートナーシップページ</strong></a>からお問合せを受け付けております。</td><td></td><td></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f4ac">💬</span> <strong>コミュニティ</strong></td><td><p>コミュニティに関する苦情、要望、お問合せなどはDiscord 上で以下の担当者まで直接お問合せいただくか、<a href="mailto:Support@Sandbox.Game"><strong>Support@Sandbox.Game</strong></a> までメールでお問合せください。</p><ul><li><a href="https://discordapp.com/users/511802871722016769"><strong>Amy (Senior Global Community Manager)</strong></a></li><li><a href="https://discordapp.com/users/312677158378143755"><strong>Scott (Global Community Manager)</strong></a></li></ul></td><td></td><td></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f46e">👮</span> <strong>ゲームやアカウントに関する禁止事項</strong></td><td>ゲームへの参加停止、報酬受け取り停止やリーダーボードへの掲載禁止措置、アカウントの停止に関しては<a href="https://public.jsm.sandbox.game/servicedesk/customer/portal/12"><strong>サポートページ</strong></a>のBan Appeal をクリックして報告してください。</td><td>上記のページはコミュニティの停止措置に関しての報告ではありません。コミュニティに関しては上記のコミュニティの欄をご覧ください。</td><td></td></tr></tbody></table>

## ポリシー一覧

<table data-view="cards" data-full-width="true"><thead><tr><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="https://www.sandbox.game/ja/privacypolicy/">The Sandbox プライバシーポリシー</a></td></tr><tr><td><a href="https://www.sandbox.game/ja/terms-of-use/">The Sandbox 利用規約</a></td></tr><tr><td><a href="https://www.sandbox.game/ja/staking-terms-of-use/">The Sandbox ステーキングに関する利用規約</a></td></tr></tbody></table>