# 비밀번호 또는 로그인 자격 증명을 잊었을 경우

{% hint style="danger" %}
더 샌드박스 팀은 절대 어떤 경우에도 비밀번호나 보안키, 보안 질문이나 지갑 구문을 요청하지 않습니다.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
특정 지원이 필요할 경우, 지갑 주소를 공유해야 할 수 있습니다. 지갑 주소는 공개 기록이고 아무도 내 지갑에 함부로 접근할 수 없지만, 주소를 안전하게 공유하는 것을 잊지 마세요.
{% endhint %}

## 내 샌드박스 계정의 비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 페이지의 "비밀번호를 잊었습니다"를 클릭하여 비밀번호를 재설정하세요.

## 내 게임 메이커 계정의 비밀번호를 잊어버렸어요.

게임 메이커에 접속하기 위한 계정은 더 샌드박스에 로그인하기 위한 프로필 계정과 동일합니다. 이 정보를 잊었다면 로그인 페이지의 "비밀번호를 잊었습니다"를 클릭하세요.

## 어떤 지갑으로 가입했는지 잊어버렸어요.

* 이메일 계정으로 가입했다면 Bitski 지갑을 이용했을 수 있습니다.
  * 링크: <https://www.bitski.com/>.<br>
* 페이스북, 구글 (Gmail)이나 트위터 등 소셜 미디어 계정으로 통해 가입했다면 Venly 지갑을 이용했을 수 있습니다 *(참고: Venly의 이전 명칭은 Arkane입니다)*.
  * 링크: <https://www.venly.io/>.<br>
* Web3 옵션을 통해 가입했다면 MetaMask 지갑을 이용했을 수 있습니다.
  * 링크: <https://metamask.io/> 또는 브라우저 확장 프로그램을 통해 접속<br>
* Brave 브라우저를 사용하고 Web3 옵션을 통해 가입했다면 Brave 지갑을 이용했을 수 있습니다.
  * Brave 브라우저를 통해 접속

## 비밀번호 또는 내 암호화폐 지갑의 보안키를 잊어버렸어요.

서드파티 지갑이라면 더 샌드박스에서는 도움을 드릴 수 있는 방법이 없습니다. 내 지갑의 로그인 페이지에 비밀번호 찾기 도구가 있다면 해당 방법을 이용하세요.

일반적으로 지갑의 비밀번호를 잊었다면 처음에 지갑을 등록할 때 주어진 보안키나 보안 문구를 통해 지갑을 복구할 수 있습니다 (이를 어딘가에 기록해 두셨길 바랍니다).

그래도 여전히 지갑에 접근할 수 없다면 사용하고 있는 지갑 서비스의 지원팀에 연락해야 할 수 있습니다.

비밀번호와 보안키, 보안 문구를 기억하고 안전하게 보관하는 것은 온전히 사용자의 책임입니다.

{% hint style="danger" %}
누군가 내 비밀번호나 보안키를 묻는다면, 그 사람이 더 샌드박스나 사용하는 지갑 서비스의 직원이라고 주장할지라도 절대로 이 정보를 공유해서는 안 됩니다.
{% endhint %}

## 지갑이 해킹이나 도난을 당한 것 같아요.

슬픈 소식이네요. 사용하는 지갑의 지원팀에 연락하세요. 더 샌드박스에서는 서드파티 지갑과 관련된 문제에는 도움을 드릴 수 없습니다. 지갑과 지갑 안의 내용, 로그인 자격 증명, 보안 키를 안전하게 보관할 책임은 온전히 사용자에게 있음을 기억하세요.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sandbox.game/the-sandbox/korean/account-wallet/forgotten-passwords-or-login-credentials.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.