Quên mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập

Oops!

Nhóm Sandbox sẽ không bao giờ, trong bất kỳ trường hợp nào yêu cầu mật khẩu, khóa bảo mật, câu hỏi bảo mật hoặc mật khẩu bảo mật của bạn.

Trong một số trường hợp hỗ trợ, chúng tôi có thể yêu cầu địa chỉ ví của bạn. Điều này là an toàn để cung cấp cho chúng tôi, mặc dù bạn có thể muốn làm như vậy một cách riêng tư, vì nó là hồ sơ công khai và không cho phép bất kỳ ai truy cập vào ví của bạn.

Tôi quên mật khẩu để truy cập tài khoản Hộp cát của mình.

Vui lòng sử dụng công cụ quên mật khẩu trên trang đăng nhập để đặt lại mật khẩu của bạn.

Tôi quên mật khẩu để truy cập tài khoản Game Maker của mình.

Thông tin đăng nhập để truy cập tài khoản Game Maker của bạn hoàn toàn giống với thông tin đăng nhập bạn đã nhập vào hồ sơ Sandbox khi đăng ký. Nếu bạn quên những điều này, hãy sử dụng công cụ quên mật khẩu.

Tôi quên ví tôi đã đăng ký.

• Nếu bạn đăng ký bằng địa chỉ email của mình, thì bạn có thể có ví Bitski.

  • Link: https://www.bitski.com/.

• Nếu bạn đã đăng ký với một mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook, Google (hay còn gọi là Gmail) hoặc Twitter, thì bạn có thể có ví Arkane.

  • Link: https://arkane.network/.

• Nếu bạn đã đăng ký thông qua tùy chọn Web3, bạn có thể có ví MetaMask.

  • Link: https://metamask.io/ hoặc được truy cập thông qua tiện ích mở rộng của trình duyệt.

• Nếu bạn sử dụng trình duyệt Brave và đăng ký thông qua tùy chọn Web3, bạn có thể có ví Brave.

  • Được truy cập qua trình duyệt Brave.

Tôi quên mật khẩu hoặc khóa bảo mật cho ví tiền điện tử của mình.

Sandbox không thể hỗ trợ bạn điều này vì ví của bạn là bên thứ ba. Nếu có một công cụ quên mật khẩu trên trang đăng nhập ví của bạn, hãy sử dụng công cụ này.

Nói chung, nếu bạn quên mật khẩu ví của mình, bạn vẫn có thể khôi phục ví của mình bằng khóa bảo mật hoặc cụm mật khẩu bảo mật mà bạn lẽ ra đã được ví cung cấp khi đăng ký - hy vọng bạn đã viết điều này ở đâu đó.

Nếu bạn vẫn không thể truy cập ví, bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ về dịch vụ ví mà bạn sử dụng.

Bạn có trách nhiệm duy nhất là ghi nhớ và giữ an toàn cho mọi mật khẩu và khóa hoặc cụm từ bảo mật.

Nếu bạn bắt gặp ai đó yêu cầu mật khẩu hoặc khóa bảo mật của bạn, ngay cả khi họ tự nhận là nhân viên Sandbox hoặc nhân viên của dịch vụ ví bạn sử dụng - đừng bao giờ cung cấp cho họ mật khẩu hoặc khóa bảo mật của bạn.

Tôi tin rằng ví của tôi đã bị hack hoặc bị đánh cắp.

Xin lỗi để nghe về điều đó. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ về ví mà bạn sử dụng. Sandbox không thể hỗ trợ bạn với các vấn đề về ví của bên thứ ba. Hãy nhớ rằng, bạn có trách nhiệm duy nhất là giữ ví, nội dung của nó, thông tin đăng nhập và khóa bảo mật của nó được an toàn.