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  1. 더 샌드박스 - 계정과 지갑

비밀번호 또는 로그인 자격 증명을 잊었을 경우

해결 방법을 알아보겠습니다.

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Last updated 3 years ago

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더 샌드박스 팀은 절대 어떤 경우에도 비밀번호나 보안키, 보안 질문이나 지갑 구문을 요청하지 않습니다.

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일반적으로 지갑의 비밀번호를 잊었다면 처음에 지갑을 등록할 때 주어진 보안키나 보안 문구를 통해 지갑을 복구할 수 있습니다 (이를 어딘가에 기록해 두셨길 바랍니다).

그래도 여전히 지갑에 접근할 수 없다면 사용하고 있는 지갑 서비스의 지원팀에 연락해야 할 수 있습니다.

비밀번호와 보안키, 보안 문구를 기억하고 안전하게 보관하는 것은 온전히 사용자의 책임입니다.

누군가 내 비밀번호나 보안키를 묻는다면, 그 사람이 더 샌드박스나 사용하는 지갑 서비스의 직원이라고 주장할지라도 절대로 이 정보를 공유해서는 안 됩니다.

지갑이 해킹이나 도난을 당한 것 같아요.

슬픈 소식이네요. 사용하는 지갑의 지원팀에 연락하세요. 더 샌드박스에서는 서드파티 지갑과 관련된 문제에는 도움을 드릴 수 없습니다. 지갑과 지갑 안의 내용, 로그인 자격 증명, 보안 키를 안전하게 보관할 책임은 온전히 사용자에게 있음을 기억하세요.

https://www.bitski.com/
https://www.venly.io/
https://metamask.io/