> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sandbox.game/the-sandbox/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sandbox.game/the-sandbox/limba-romana-2f-romanian/accounts-and-wallets/how-to-register-on-the-sandbox/forgotten-passwords-or-login-credentials.md).

# Parole sau date de conectare uitate

{% hint style="danger" %}
Echipa Sandbox nu vă va solicita niciodată, în niciun caz, parolele, cheile de securitate, întrebările de securitate sau parolele de securitate.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
În unele cazuri de asistență vă putem solicita adresa portofelului. Acest lucru este sigur să ni-l oferiți, deși preferabil în mod privat, deoarece este o înregistrare publică și nu permite nimănui să vă acceseze portofelul.
{% endhint %}

## Mi-am uitat parola contului The Sandbox.

Vă rugăm să utilizați instrumentul de parolă uitată de pe pagina de autentificare pentru a vă reseta parola.

## Mi-am uitat parola contului Game Maker.

Datele de conectare pentru a accesa contul dvs. Game Maker sunt exact aceleași cu ale profilului dvs. Sandbox atunci când v-ați înregistrat. Dacă le-ați uitat, utilizați instrumentul de parolă uitată.

## Am uitat cu ce portofel m-am înregistrat.

* Dacă v-ați înregistrat cu adresa dvs. de e-mail, atunci probabil aveți un portofel Bitski.
  * Link: <https://www.bitski.com/>.<br>
* Dacă v-ați înregistrat cu o rețea socială, cum ar fi Facebook, Google (aka Gmail) sau Twitter, atunci probabil aveți un portofel Arkane.
  * Link: <https://arkane.network/>.<br>
* Dacă v-ați înregistrat prin opțiunea Web3, probabil aveți un portofel MetaMask.
  * Link: <https://metamask.io/> sau accesat printr-o extensie de browser.<br>
* Dacă utilizați browserul Brave și vă înregistrați prin opțiunea Web3, este posibil să aveți un portofel Brave.
  * Accesat prin browserul Brave.

## Am uitat parola sau cheia de securitate pentru cryptowalletul meu.

The Sandbox nu vă poate ajuta în acest sens, deoarece portofelul dvs. este un third-party. Dacă pe pagina de autentificare a portofelului dvs. există un instrument de parolă uitată, utilizați-l.

În general, dacă ați uitat parola portofelului, vă puteți recupera portofelul cu cheia de securitate sau expresia de acces pe care ar fi trebuit să o primiți atunci când v-ați înregistrat - sperăm că l-ați scris undeva.

Dacă tot nu puteți accesa portofelul, va trebui să contactați echipa de asistență pentru serviciul de cryptowallet pe care îl utilizați.

Este responsabilitatea dvs. să vă amintiți și să păstrați în siguranță orice parole și chei sau fraze de securitate.

{% hint style="danger" %}
Dacă întâlniți pe cineva care vă cere parola sau cheile de securitate, chiar dacă pretinde că este personal The Sandbox sau pentru serviciul de portofel pe care îl folosiți - nu-i dați niciodată parola sau cheile de securitate.
{% endhint %}

## Cred că portofelul meu a fost spart sau furat.

Ne pare rău să auzim asta. Vă rugăm să luați legătura cu echipa de asistență pentru portofelul pe care îl utilizați. The Sandbox nu vă poate ajuta cu probleme legate de portofelele de la third-party. Amintiți-vă, este responsabilitatea dvs. să păstrați în siguranță portofelul, conținutul acestuia, datele de conectare și cheile de securitate.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sandbox.game/the-sandbox/limba-romana-2f-romanian/accounts-and-wallets/how-to-register-on-the-sandbox/forgotten-passwords-or-login-credentials.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.